Quando o SiGA envia emails/notificações?
O email no SiGA é disparado a partir de uma MENSAGEM ou NOTIFICAÇÃO, que podem ser acompanhados dentro do sistema, conforme imagem abaixo.
Para que os usuários recebam os emails deve-se verificar as configurações que estão em Opções do Sistema na parte das Notificações e em Opções do Sistema > Situações. Também as Equipes podem ser configuradas.
Lembrando que o usuário que executou a ação nunca receberá email.
Caso o usuário não esteja recebendo os emails verifique se os endereços
de emails foram cadastrados corretamente no Cadastro > Usuários. E no
caso dos clientes Cadastro > Usuários Externos.
O SiGA enviará emails/notificações as situações dos documentos que estiverem marcados e como padrão para:
JOB
- Acompanhantes
- O cliente se o JOB está compartilhado e se na situação estiver selecionado
- Pedido por se na situação estiver selecionado
- O responsável se a situação estiver selecionado e se a equipe não estiver
marcada
- A equipe quando estiver selecionada, todos os participantes ou o responsável dependendo da configuração da equipe se na situação estiver selecionado
Tarefas de JOB
- Acompanhantes
- Responsável pela Tarefa
- Responsável do JOB
- Pedido Por do JOB
Mídia do JOB
- Conforme selecionado
Produção do JOB
- Conforme selecionado
Comentários de JOB
- Acompanhantes
- Pedido por
- O responsável se a equipe não estiver marcada
- A equipe se estiver marcado
- O cliente se o JOB está compartilhado
Comentários dos Documentos
- Do cliente é enviado ao responsável cadastrado no usuário do cliente
- Para os usuários selecionados
Faturamento
- Usuário selecionado nas opções ao aprovar um documento
Veja também: Por quê o SiGA não garante a entrega dos emails?
Categoria: Usando o SiGA
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