Caso ao tentar acessar o Sole aparecer a mensagem de bloqueio:

Você deverá solicitar que algum usuário ADMIN da sua empresa, acesse o sistema para verificar o motivo do Bloqueio. Esta situação só ocorre quando a sua conta está cancelada, suspensa segundo solicitação ou com algum débito na mensalidade.

Quando o usuário com acesso ADMIN tenta acessar o sistema bloqueado, aparecerá a seguinte mensagem:

Clicando no link Minha Conta da mensagem, ele será direcionado para a página do Minha Conta, onde ele poderá clicar no link e Solicitar nova Fatura, que será disparada para os emails cadastrados nos Dados de Cobrança, ele ainda poderá editar os emails para envio, antes de solicitar:

*valores ilustrativos

Após solicitado o sistema mostrará o aviso que a fatura foi gerada e terá o botão de Pagar:

Clicando na aba FATURAS aparecerão todas as faturas do sistema com a data de vencimento e o link para ela no caso de estar em aberto. Caso não tenha acesso a esta área, solicite que um usuário ADMIN faça a requisição.