Caso um cadastro de cliente não conste na lista, verifique se o mesmo não se encontra no menu ATENDIMENTO > PROSPECÇÕES, pois muitas vezes ao cadastrar o cliente você pode ter deixado o mesmo como prospecção inicialmente e quando o mesmo se tornou cliente, não alterou o cadastro e com isso ele não se tornará como ATIVO.

Para tornar a Prospecção um Cliente, veja como neste link:
Como passo de prospecção para cliente